Гарантия на товар
Гарантии и возврат
Интернет-магазин "INTIMSHOP" предлагает интим товары для взрослых только оригинальных брендов и только проверенного качества.
На большинство интим товаров в нашем магазине имеется гарантийный срок (от 1 до 5 лет).
Бренды секс игрушек с гарантией 1 год на перезаряжаемые товары: A-toys, Black&Red, Eromantica, eroTEQ, Erotist, Flovetta, L'eroina, Let it G, Motorlovers, Mystim, Physics, POPO Pleasure, RealStick, Satisfyer, Sexus, Waname, Штучки-дрючки, Lovetoy, Jos, Lola, indeep, Amovibe, Anasteisha, ARCWAVE, California Exotic Novelties, Erozon, SVibe, Shots, UNIHORN, Romp, 50 shades, Tenga, SILEXD, Sauce, Happy Rabbit, Magic Motion, Svakom.
Бренды секс игрушек с гарантией 2 годa на все товары - FUN FACTORY, We-vibe, Bathmate
Бренды секс игрушек с гарантией 5 лет на все товары - Womanizer.
В случае отказа от приобретения доставленного товара публичный договор считается расторгнутым, а Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченные за товар денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления требования Покупателя, отправленного посредством электронной почты по адресу info@candytoys.by или иным способом, позволяющим установить дату поступления требования.
В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 г. товары секс шопов надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении. В случае заводского дефекта возможен обмен товаров или возврат денежных средств при предоставлении товара в 14-дневный срок в соответствии с Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»! Магазин интимных товаров intimshop.by строго соблюдает Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и другие нормативные правовые акты, регулирующие взаимоотношения продавца и покупателя.
Если у Вас есть претензии по качеству товара или возник другой вопрос, связанный с товаром - достаточно просто сообщить нам об этом удобным для Вас способом. И мы обязательно постараемся сделать все, чтобы Вы остались довольны, что выбрали именно интернет-магазин "INTIMSHOP.BY".
Покупатель, чьи права нарушены, вправе предъявить претензию продавцу.
Претензия подается в письменной форме по адресу: 222750 Минская обл., Дзержинский р-н., г. Фаниполь, ул. Заводская, д.39, корп. А пом.4
Форма обращения:
- Сведения о получателе (наименование и адрес продавца/исполнителя).
- Сведения об отправителе (Ф.И.О., адрес, контактные данные потребителя).
- Обстоятельства приобретения товара/услуги (дата, место, наименование товара, цена, номер документа об оплате).
- Суть нарушения прав (например, описание недостатка товара).
- Четко сформулированные требования потребителя (замена, ремонт, возврат денег, соразмерное уменьшение цены и т.д. в соответствии со ст. 20 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
- Дату и подпись.
Способы подачи:
- Лично: вручить один экземпляр представителю продавца по адресу 222750 Минская обл., Дзержинский р-н., г. Фаниполь, ул. Заводская, д.39, корп. А пом.4 с указанием даты получения на втором экземпляре, который остается у потребителя.
- По почте: заказным письмом по адресу 222750 Минская обл., Дзержинский р-н., г. Фаниполь, ул. Заводская, д.39, корп. А пом.4.
- В электронной форме: на адрес электронной почты продавца info@candytoys.by.
Книга замечаний и предложений:
- Книге замечаний и предложений, находиться у продавца по адресу нахождения торгового объекта.
Сроки рассмотрения обращений и получения ответа:
- Сроки рассмотрения обращений зависят от характера требований, изложенных в претензии, и регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
- Общий срок ответа на претензию, содержащую конкретные требования потребителя: Продавец обязан рассмотреть претензию и удовлетворить обоснованные требования потребителя (или предоставить мотивированный отказ) в течение 14 дней со дня предъявления требования.
- Срок при необходимости проведения проверки качества: Если требуется проведение экспертизы или проверки качества товара, срок рассмотрения может быть продлен до 14 дней.
- Срок при письменном соглашении: По письменному соглашению с потребителем срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней.
- Общий срок для обращений, не содержащих требований (например, консультация, предложение): Рассматриваются не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения – не позднее одного месяца.
